EVIDENCIA DE VISION COMPARTIDA

CONOCIMIENTO PARA ACCIÓN

Conocimiento para la acción

Chris Argyris

Para comenzar este tema hago referencia a las actividades realizadas en el salón con respecto a la obra de arte que teníamos que replicar casi exactamente esto lo vínculo con el conocimiento para la acción ya que la lectura dice que el conocimiento no solo es relevante para la acción esto que quiere decir; bueno que en la actividad el observador tenía que observar dada la redundancia y comunicar este conocimiento al secretario, hasta de cierto modo llamada teoría la tenía que comunicar al secretario para que este llevara a cabo la acción, es decir dibujar lo que el observador daba a entender de alguna manera , también menciona que prestar atención específica a las acciones  para buscar producir consecuencias intencionadas, en este caso la réplica de la obra de arte del cliente, pero que pasa si el observador o el secretario actuaran de determinada forma? Lo más probable es que el producto a replicar no saliera tal  y como lo demanda el cliente, porque ya interviene la decisión de los mandos que son el observador o la secretaria y distorsionaría de una manera incorregible la producción del objeto.

Cuando encontramos y corregimos un error nos encontramos que el aprendizaje por ejemplo cuando el observador dio las señales indicadas para tratar de expresar la teoría antes mencionada para que el secretario ejecutara la tarea de tal manera que fuera lo que el observador estaba diciendo, pero en este proceso se dieron varios errores y fue algo como ensayo y error contantemente hasta que se llegó a un fin, también hay aprendizaje cuando producimos por primera vez una concordancia entre intenciones y resultados. También menciona la lectura que no solo se requiere del aprendizaje para actuar de forma eficaz, también es necesario para codificar las acciones afectivas.  Para poder tener un bueno desempeño dentro de una empresa es necesario que se tiene que especificar las estrategias de acción estas permitirán lograr las consecuencias deseadas y también definir los valores subyacentes que deben gobernar estas acciones, para poner un poco más claro este texto doy como ejemplo que en mi equipo no funcionó muy bien lo que fue el trabajo que teníamos que realizar ya que no tuvimos un plan es decir no tuvimos una estrategia de acción pero  tampoco pusimos los valores para el apoyo del equipo, ya que solo dos trabajaron correctamente y el obrero, capataz y presidente no apoyaron de alguna manera, no tuvieron los valores para intervenir y salvar el producto satisfactoriamente, la lectura dice que las estrategias de acción tienen que precisarse como reglas que pueden ser utilizadas para diseñar y producir conversaciones, cosa que en mi equipo fallo. Chris menciona en su libro que siempre hay que tener el control universal de las cosas y hay que esforzarse para maximizar la ganancia y minimizar las perdidas, esto para mí es muy esencial para un buen funcionamiento de una empresa, cualquiera que se está.

La importancia de la especificidad nos sirve para lograr especificar las acciones que producirán las consecuencias predichas, como vamos claramente en ah actividad del salón, el texto menciona un ejemplo que claramente lo puedo vincular con la realidad de mi grupo o empresa, y dice así; en 1985 en filadelfia un policía incendio un local central de move, y el fuego se extendió a varias casas vecinas, muriendo 11 personas, se explicó el retraso del intendente goode para actuar y luego su acción apresurada como un caso del libro del texto de evasión defensiva seguida por ceguera e hipervigilancia al tratar el intendente de evadir su responsabilidad y violar valores cruciales, bueno, esto viene siendo de manera parecida lo que paso en mi empresa porque hubo uno integrante importante del equipo que no funciono como debería funcionar, dejándole las responsabilidades a los demás cargos, este argumentaba que su fallo en el grupo se debía a problemas personales, es decir problemas familiares lo cual la llevo a faltar gravemente a la empresa, aunque trato de defenderse y justificar su falta y su violación a los valores de la empresa y su falta grave  a la misma, así es como sucedió en el ejemplo del texto porque este miembro mostro ceguera  porque evadía sus responsabilidades las cuales era cruciales para el éxito de la empresa y la lectura dice que el intendente explico su retraso para actuar y posteriormente su acción apresurada, así es como de nueva cuenta puedo explicar la acción del el miembro de mi equipo, porque este no dije nada durante el proceso de creación de la réplica del producto si hasta casia al final cuando el secretario pulía los detalles de la obra y que esta fuera clara para el obrero, el miembro irresponsable demostró una acción apresurada poniéndole un nombre rápido y que no tenía nada que ver con el producto lo cual fue criticado por los demás miembros del equipo. En la lectura menciona que el medio se compone  de otras organizaciones o redes esto se refiere a la competitividad que hay en medio, como vimos en la actividad del salón habían diferentes organizaciones y todos  competíamos por tener casi exacta la réplica del producto el cual era demandado por el cliente ya que este daba indicaciones clara y precisas para poder llegar  al producto final satisfactoriamente. La mejor manera de controlar y manejar nuestro medio es ayudar a desarrollar organizaciones que tenga una buena capacidad de aprendizaje y que sean rápidas en reubicarse, esto me da una perspectiva clara de que nosotros no organizamos nuestro medio porque no supimos medir los tiempo y tuvimos una buena comunicación entre nosotros, pues para empezar nos dimos el tiempo para asignar los roles ni tampoco el tiempo para que cada integrante del el equipo cumpliera su trabajo, como antes menciones, el secretario se retrasó puliendo los detalles del producto y perdió la noción del tiempo y nadie del equipo le recordó que teníamos limitado el tiempo, así es como se explica que no tuvimos la capacidad de controlar y manejar el tiempo para poder tener un trabajo exitoso.

Lewin menciona una clara metáfora que lo puedo vincular con mi experiencia en mi equipo de trabajo, la lectura dice fielmente así; El portero controlaba la puerta que permitía o impedía alcanzar sus metas a los actores, Lewin demostró que tales situaciones llevabas a los actores a hacerse dependiente y sumisos antes el portero, en mi equipo a la que puedo identificar como la “portera” es a la que le toco ser observadora, ya que todos nosotros estábamos a la expectativa de lo que dijera ella y nos tornamos hasta sumisos antes lo que fuera a decir, pero todos los miembro solo se preocupabas de ellos mismos y esto nos llevó a relacionarnos de manera competente entre nosotros, las predicciones que Lewin son válidas para cualquier portero; un empresario o un guía de campamento, en mi caso es muy válido porque si nos portamos sumisos ante la observadora ya que era la única que nos podía dar acceso a la información que nos ayudaría a terminar el producto.

Con respecto a la segunda actividad en primero lugar actuar un huracán nosotros estando en un barco y este apunto de hundirse pero la única salvación era que teníamos que sacrificar a uno de los tripulantes sin tener otra opción para su ayuda, pero antes de eso teníamos que argumentar porque es que queríamos quedarnos en el barco y por lo tanto sobrevivir el huaracan que nos azotaba, el texto dice que la palabra acción trae resonancia, bueno esto lo puedo vincular con la orden que nos dio el maestro que la que teníamos que lanzar a un tripulante al mar que el resto pudiera ser salvado, ante esta demanda todos tuvimos una acción que fue planear rápidamente la mera que implementaríamos para salvarnos y las señales que nos asimos entre nosotros para poder lanzar a un integrante de la tripulación sin que este se diera cuenta  sino hasta al final. El aprendizaje se da cuando detectamos y corregimos un error en la actividad del grupo puede hacer referencia al hecho que arrojamos a un tripulante al mar, por haber dicho algo mal en su argumento de querer quedarse en el barco, ya cuando lo habían arrojado el maestro le pregunto que como se sentía ante la decisión de su grupo él dijo que mal porque no le dieron una oportunidad de corregir lo que dijo mal, pero cuando el corrigió lo que dijo casi todos se arrepintieron de haberlo tirado al mar, ahí es donde a la tripulación aprendió a primero escuchar primero lo que otra persona tiene que decir antes de tomar una decisión negativa, aunque esta vez solo fue un ejemplo se puede tomar en la vida cotidiana, siempre de un error se aprende. Chris menciona en su libro que el ayudo a siete  directores con este argumento “ hay que terne siempre el control unilateral”, “hay que esforzarse en minimizar las perdida y maximizar las ganancias” y “siempre que se defienda un posición que se haga solo para ganar” en nuestro caso como tripulantes de un barco a punto de naufragar, decidimos tirar a uno del barco y así hacer caso a lo que decía Chris en su libro, solo tiramos a uno porque así la perdida seria mínima pero si dejábamos a el tripulante en el barco todos nos hundiríamos y moriríamos sin salvación y las perdidas serian enormes.

Empresa " Uniformes Campeche" (corrección)

UNIFORMES CAMPECHE

MISION: Fabricar, desarrollar, comercializar y distribuir uniformes de calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes, generando prestigio a la empresa a nivel estatal a beneficio de toda la comunidad escolar.

VISION: Crear los mejores uniformes y tener el prestigio de empresa competente en el mercado a nivel estatal, en el años 2016 nos vemos con productos acordes a la necesidades de los clientes, siendo una importante opción en el mercado por calidad, agilidad, innovación y por flexibilidad de sistema.

Valores:

COMPROMISO ORGANIZACIONAL

 Que el empleado tenga el interés por atender al cliente es decir tener actitud de orgullo al representar la marca y ser parte de ella.

BIENESTAR PSICOLÓGICO

Ofrecemos a todos los trabajadores talleres de superación personal, motivacional y de emprendimiento, para lograr que sus capacidades se desarrollen al máximo.

CLIMA LABORAL

Ofrecemos un ambiente agradable para nuestros trabajadores, buenas locaciones, inmuebles e instalaciones limpias agradables para desenvolverse en cada una de sus áreas de trabajo.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Las opiniones entre los trabajadores y los altos mandos son una gran prioridad en esta organización, teniendo juntas quincenalmente para aportar ideas o quejas.

CULTURA ORGANIZCIONAL

Nuestra organización se caracteriza por ser amable con el medio ambiente, reutilizando las telas sobrantes como relleno de almohadas o peluches.

SATISFACCIÓN ORGANIZACIONAL

Asemos que el trabajador se sienta importante en esta organización para que funcione como tal la empresa.

DESEMPEÑO LABORAL

A todos los empleados que estén ingresando a esta organización le hacemos una serie de pruebas para saber en qué área podría ser apto para cumplir de manera satisfactoria como para la empresa y para el como persona, pero también nos fijamos en los que ya forman parte de la organización tomando en cuenta si ellos quieren cambiar de área de trabajo, se le realiza la misma serie de pruebas para encontrar donde reubicarlos.

MOTIVACIÓN AL LOGRO

Orecemos al trabajador bonos y vales de despensa y si tiene hijos estudiantes ofrecemos facilidad de adquirir uniformes para sus hijos a un precio accesible.

Linea de vida

El cambio que elegí fue el de el fallecimiento de mi padre porque no solo fue para mi el cambio si no para toda mi familia y eh pasado por dos fases de la cuerva del cambio, la primera es la del estancamiento y la lectura menciona que esta puede durar meses o años incluso, lo cual fue así en mi caso quizá por mi falta de decisión o de "liderazgo" como la lectura lo menciona, menciona también  que hay varios métodos de salir de este estancamiento uno de ellos es que los  lideres tomen la firme decisión de salir de ella, ahora identifico que me encuentro en la según fase la del preparacion porque eh tomado la decisión de salir del estancamiento esto me ah tomado algunos años, tal como sucede en la empresas.

Este monstruo se llama "El 501" y su poder es que tienen el control del equilibrio entre lo bueno y lo malo

Fabrica de abrazos.

Entrenamiento

Para poder iniciar este tema comencemos por  definir ¿qué es entrenamiento?  Según el texto define de varias formas  es este concepto, una  de ellas dice que es un proceso sistemático que sirve para  modificar un comportamiento en este caso de los empleados y da varias definiciones pero en lo particular estoy más de acuerdo con la que acabo de dar, muy en mi opinión podría decir que un entrenamiento es un proceso  por el cual se pasa para poder transformar de cierta forma las capacidades físicas  de algún trabajador, por ejemplo en empresas grandes o pequeñas  se solicitan trabajadores con experiencia es decir ya entrenados para poder manejar ciertas maquinarias  en ciertas áreas que lo requieran, casi todas las empresas requieren que sus aspirantes tengas este perfil.

Las inversiones que hacen muchas empresas para entrenar a sus trabajadores  esto para poder tener trabajadores más productivos, innovadores y en grandes rasgos tener trabajadores que garanticen un buen desempeño laboral y así traer ganancias a la empresa,, también hablamos de la diferencia que hay entre entrenamiento y desarrollo  yo difiero de eso, podría opinar que desarrollo y entrenamiento vienen de la mano,  ya que sin entrenamiento no hay desarrollo por ejemplo;  un luchador que asiste diariamente al gym desarrollara musculatura y  lo más seguro es que nadie le pueda ganar en el ring, pero que pasa si un luchador no asiste a sus entrenamientos y no sigue estos al pie de la letra,  será un luchador flácido y frágil tomando este ejemplo y  dándole un vuelco de 360 grados podríamos decir que para que una empresa sea fuerte y exitosa tiene que entrenar constantemente a sus trabajadores o de lo contrario será como el luchador  que no asiste a sus entrenamientos y será  frágil y sin éxito. 

Muchos programas de entrenamiento se enfocan en transmitir información al empleado  sobre cómo funcionan las cosas en la empresa, las cuales serían como  reglas, políticas, los procedimientos, sus visiones organizacionales y la atención al cliente  pero por otro lado muchos programas de entrenamiento se basan  en cambiar las actitudes de los trabajadores  por algo más utilizable como actitudes proactivas e innovadoras  que mejoren el espíritu de trabajo en equipo de cada trabajador, hay actores que el texto resalta estos dicen que hay 3 características esenciales de las empresas líderes del mercado en pocas palabras una de ellas dice que él  la empresa no se preocupa en una mejor atención, es decir un buen servicio si no solo se basan el darle al cliente lo que más desea o valora pero la segunda se preocupa por mejorar  el valor que ofrecen los clientes  pero la tercera es la más importante ya que esta  se inclina en lograr una excelencia  de una manera muy disciplinada.  Hay empresas que sus franquicia funciona como relojito todos juntos para un buen desarrollo por ejemplo Starbucks tiene trabajadores que aunque tengan horas parados  siempre te atenderán de la manera  muy  amable porque, porque tiene un buen entrenamiento de parte de la empresa, esto tiene que ver también con el capítulo anterior  que una parte  importante de esto es que los trabajadores adopten la filosofía de la empresa y la apliquen día y noche en la empresa. Existen trabajadores que por más que quieran competir  con personas de mayor rango de estudios no podrán, una razón grande y poderosa, por ejemplo no podemos poner a un empacador o a un cargador a cumplir trabajos de oficina o de administrador, porque este obrero no tiene el grado de estudio requerido  para llevar a cabo con éxito la labor.

Ahora comparando a Estados Unidos con Brasil, estados unidos tiene mejor tecnología, ya que en esta cada  dos obreros tiene una microcomputadora mientras que en Brasil cada 10 obreros comparten una microcomputadora  esto quiere decir que en estados unidos tiene una mejor organización y mejor entrenamiento, esto lo lleva tener un buen desempeño de sus trabajadores y mientras tanto la empresa sigue siendo grande y exitosa en el mercado, , mientras que en empresas como la de Brasil no podrían ya que los limita la tecnología pobre con la que cuentan . los entrenamientos no debemos confundirlo con un simple hecho, el de asistir si no que para el trabajador tiene que ver las cosas como una oportunidad de saber cosas nueva y tomarlas de manera personal y para desempeñarse bien en su trabajo  y traer consecuencias buenas para la empresa ,regresando un poco a Estados Unidos vs Brasil , en Estados Unidos a pesar de que no se invierte  tanto en pagar programas de entrenamiento el desempeño de su trabajadores ese norme y muy satisfactorio para la empresa, mientras que en Brasil  invierte mucho  y obtiene poco de sus trabajadores un que creo que hay factores que podrían causar este tipo de problemas, quizá por la región o el tipo de jefe o  quizá el programa no funciona tan bien como en Estados Unidos.

Por otro lado vemos que el entrenamiento tiene que ser continuo, no solo una o dos veces, se tiene que reforzar el entrenamiento de los trabajadores de manera constante para que no se pierda objetividad mucho menos calidad de la empresa , existen 4 tipos de análisis para un buen entrenamiento  en el análisis organizacional esta la que verifica la visión y la misión que debe tener el entrenamiento, en el análisis de recursos humanos este determina ,las actitudes y los conocimientos de las personas pero sobre todo el comportamiento, las habilidades, destrezas y las competencias  estas se encuentran  en las habilidades de cargo y por ultimo tenemos al análisis de entrenamiento , esto quiere decir que se analizará un tipo de entrenamiento para un trabajador en particular para que haya eficacia en los resultados de cuyo entrenamiento.  En estados unidos  surgió un método de entrenamiento que consistía en que se elegía aleatoriamente a un grupo de trabajadores  para capacitarlos en salas o se los llevaba a localidades específicas para que obtuvieran el entrenamiento adecuado, pero este método no tuvo gran éxito y cuando la empresa se percató de que no había grandes cambios cancelo este programa y los directivos decidieron juntarse para tomar otra estrategia, formaron una lluvia de idea y así surgió el método de entrenamiento por televisión que más tarde lo llamarías Aetna,  este método  dicho con mis propias palabras a como lo entendí  es que cualquier persona que trabaje en empresa x que obtenga este método de entrenamiento puede consultarlo desde cualquier parte del mundo, a cualquier hora, con la ayuda de una tecnología moderna, es decir algo como on line.

 Para poder entrenar de una manera eficaz es necesario pensar donde se entrenara, quien entrenara, como entrenaran  ya que no todos los programas de entrenamiento  funcionan al 100% ya que ciertos paquetes no están especializados en la organización o no tiene mucho que ver con el tipo de problemática que la empresa quiere resolver, para ellos  es recomendable emplear un entrenamiento orientado hacia a los resultados  lo cual es indispensable  tener una visión de los resultados y compararlo posteriormente  como mencione brevemente  se puede plantear ciertos puntos como, quien debe entrenarse, entrenados o instruidos?, en que entrenar, es decir en qué área se entrenara al trabajador por ejemplo si será para vender autos tiene que recibir un entrenamiento que tenga que ver con esas cuestiones , hay otros puntos como, donde entrenar, cuando entrenar  y para que entrenar,  que vendría siendo lo más importante es decir obtener la visión, objetivos del entrenamiento .existen métodos de entrenamiento que resultan mucha mas baratos y son muy eficaces , las cuales se son mejores que a las tradicionales, hay varios tipos de entrenamiento basado en esto, Recursos audiovisuales,  lo entiendo como una grabación de un entrenador la cual se puede reproducir en cualquier momento que se requiera, teleconferencias, pues como su nombre lo indica son reuniones a distancia que permite que estén escuchando las misma información impartida aunque físicamente estén distantes,  en las comunicaciones electrónicas se utiliza el correo de voz  dirigido a los trabajadores  para que estos estén comunicados con el emisor del correo, correo electrónico es  el medio de comunicación que se tiene de manera electrónica que va dirigida a los trabajadores, es decir es un mensaje, y por ultimo  tenemos  a la tecnología multimedia , como su nombre lo dice es un servicio múltiple  que integra video, texto y voz. Otros tipos de entrenamiento  que existen son, la de conferencia la cual  consiste en que el conferencista da información verbal a el grupo pero este tipo de entrenamiento presenta desventajas muy notables ya que el conferencista se presenta como el que sabe todo y los oyentes presentan un papel pasivo, a esto da que no se les presentan la oportunidad de preguntar o aclarar ciertas cosas, instrucción programada, esto a mi criterio es como una carpeta que obtiene todo el curso de entrenamiento que se le da a los empleados después se les presenta algún tipo de reactivos con opción múltiple para verificar si los empleados comprendieron la información, pero esta al igual que el de la conferencia presenta desventajas es que no presentan las respuestas al entrenador. La marca Mercedes Benz le da a sus trabajadores un tipo de entrenamiento mucho más práctico y físico esto consiste en que Mercedes Benz invirtió millones de dólares para crear un taller de ensamblaje  dedicado  a los trabajadores que están comenzando en este tipo de trabajo, el motivo de esto es para poder dar un mejor servicio y tener trabajadores eficaces en esta área

En conclusión lo que un programa de entrenamiento tiene como meta  de manera interna es mejorar la visión de los trabajadores, mejorar el trabajo  en equipo, la visión, mejorar la calidad de los servicios  mejorar la eficacia  de los resultados, aumentar de manera muy visible la  creatividad, la motivación y de manera externa tener una gran importancia en la competencia del mercado,  mejorar la calidad de la empresa entre otros.