Fabrica de abrazos.

Entrenamiento

Para poder iniciar este tema comencemos por  definir ¿qué es entrenamiento?  Según el texto define de varias formas  es este concepto, una  de ellas dice que es un proceso sistemático que sirve para  modificar un comportamiento en este caso de los empleados y da varias definiciones pero en lo particular estoy más de acuerdo con la que acabo de dar, muy en mi opinión podría decir que un entrenamiento es un proceso  por el cual se pasa para poder transformar de cierta forma las capacidades físicas  de algún trabajador, por ejemplo en empresas grandes o pequeñas  se solicitan trabajadores con experiencia es decir ya entrenados para poder manejar ciertas maquinarias  en ciertas áreas que lo requieran, casi todas las empresas requieren que sus aspirantes tengas este perfil.

Las inversiones que hacen muchas empresas para entrenar a sus trabajadores  esto para poder tener trabajadores más productivos, innovadores y en grandes rasgos tener trabajadores que garanticen un buen desempeño laboral y así traer ganancias a la empresa,, también hablamos de la diferencia que hay entre entrenamiento y desarrollo  yo difiero de eso, podría opinar que desarrollo y entrenamiento vienen de la mano,  ya que sin entrenamiento no hay desarrollo por ejemplo;  un luchador que asiste diariamente al gym desarrollara musculatura y  lo más seguro es que nadie le pueda ganar en el ring, pero que pasa si un luchador no asiste a sus entrenamientos y no sigue estos al pie de la letra,  será un luchador flácido y frágil tomando este ejemplo y  dándole un vuelco de 360 grados podríamos decir que para que una empresa sea fuerte y exitosa tiene que entrenar constantemente a sus trabajadores o de lo contrario será como el luchador  que no asiste a sus entrenamientos y será  frágil y sin éxito. 

Muchos programas de entrenamiento se enfocan en transmitir información al empleado  sobre cómo funcionan las cosas en la empresa, las cuales serían como  reglas, políticas, los procedimientos, sus visiones organizacionales y la atención al cliente  pero por otro lado muchos programas de entrenamiento se basan  en cambiar las actitudes de los trabajadores  por algo más utilizable como actitudes proactivas e innovadoras  que mejoren el espíritu de trabajo en equipo de cada trabajador, hay actores que el texto resalta estos dicen que hay 3 características esenciales de las empresas líderes del mercado en pocas palabras una de ellas dice que él  la empresa no se preocupa en una mejor atención, es decir un buen servicio si no solo se basan el darle al cliente lo que más desea o valora pero la segunda se preocupa por mejorar  el valor que ofrecen los clientes  pero la tercera es la más importante ya que esta  se inclina en lograr una excelencia  de una manera muy disciplinada.  Hay empresas que sus franquicia funciona como relojito todos juntos para un buen desarrollo por ejemplo Starbucks tiene trabajadores que aunque tengan horas parados  siempre te atenderán de la manera  muy  amable porque, porque tiene un buen entrenamiento de parte de la empresa, esto tiene que ver también con el capítulo anterior  que una parte  importante de esto es que los trabajadores adopten la filosofía de la empresa y la apliquen día y noche en la empresa. Existen trabajadores que por más que quieran competir  con personas de mayor rango de estudios no podrán, una razón grande y poderosa, por ejemplo no podemos poner a un empacador o a un cargador a cumplir trabajos de oficina o de administrador, porque este obrero no tiene el grado de estudio requerido  para llevar a cabo con éxito la labor.

Ahora comparando a Estados Unidos con Brasil, estados unidos tiene mejor tecnología, ya que en esta cada  dos obreros tiene una microcomputadora mientras que en Brasil cada 10 obreros comparten una microcomputadora  esto quiere decir que en estados unidos tiene una mejor organización y mejor entrenamiento, esto lo lleva tener un buen desempeño de sus trabajadores y mientras tanto la empresa sigue siendo grande y exitosa en el mercado, , mientras que en empresas como la de Brasil no podrían ya que los limita la tecnología pobre con la que cuentan . los entrenamientos no debemos confundirlo con un simple hecho, el de asistir si no que para el trabajador tiene que ver las cosas como una oportunidad de saber cosas nueva y tomarlas de manera personal y para desempeñarse bien en su trabajo  y traer consecuencias buenas para la empresa ,regresando un poco a Estados Unidos vs Brasil , en Estados Unidos a pesar de que no se invierte  tanto en pagar programas de entrenamiento el desempeño de su trabajadores ese norme y muy satisfactorio para la empresa, mientras que en Brasil  invierte mucho  y obtiene poco de sus trabajadores un que creo que hay factores que podrían causar este tipo de problemas, quizá por la región o el tipo de jefe o  quizá el programa no funciona tan bien como en Estados Unidos.

Por otro lado vemos que el entrenamiento tiene que ser continuo, no solo una o dos veces, se tiene que reforzar el entrenamiento de los trabajadores de manera constante para que no se pierda objetividad mucho menos calidad de la empresa , existen 4 tipos de análisis para un buen entrenamiento  en el análisis organizacional esta la que verifica la visión y la misión que debe tener el entrenamiento, en el análisis de recursos humanos este determina ,las actitudes y los conocimientos de las personas pero sobre todo el comportamiento, las habilidades, destrezas y las competencias  estas se encuentran  en las habilidades de cargo y por ultimo tenemos al análisis de entrenamiento , esto quiere decir que se analizará un tipo de entrenamiento para un trabajador en particular para que haya eficacia en los resultados de cuyo entrenamiento.  En estados unidos  surgió un método de entrenamiento que consistía en que se elegía aleatoriamente a un grupo de trabajadores  para capacitarlos en salas o se los llevaba a localidades específicas para que obtuvieran el entrenamiento adecuado, pero este método no tuvo gran éxito y cuando la empresa se percató de que no había grandes cambios cancelo este programa y los directivos decidieron juntarse para tomar otra estrategia, formaron una lluvia de idea y así surgió el método de entrenamiento por televisión que más tarde lo llamarías Aetna,  este método  dicho con mis propias palabras a como lo entendí  es que cualquier persona que trabaje en empresa x que obtenga este método de entrenamiento puede consultarlo desde cualquier parte del mundo, a cualquier hora, con la ayuda de una tecnología moderna, es decir algo como on line.

 Para poder entrenar de una manera eficaz es necesario pensar donde se entrenara, quien entrenara, como entrenaran  ya que no todos los programas de entrenamiento  funcionan al 100% ya que ciertos paquetes no están especializados en la organización o no tiene mucho que ver con el tipo de problemática que la empresa quiere resolver, para ellos  es recomendable emplear un entrenamiento orientado hacia a los resultados  lo cual es indispensable  tener una visión de los resultados y compararlo posteriormente  como mencione brevemente  se puede plantear ciertos puntos como, quien debe entrenarse, entrenados o instruidos?, en que entrenar, es decir en qué área se entrenara al trabajador por ejemplo si será para vender autos tiene que recibir un entrenamiento que tenga que ver con esas cuestiones , hay otros puntos como, donde entrenar, cuando entrenar  y para que entrenar,  que vendría siendo lo más importante es decir obtener la visión, objetivos del entrenamiento .existen métodos de entrenamiento que resultan mucha mas baratos y son muy eficaces , las cuales se son mejores que a las tradicionales, hay varios tipos de entrenamiento basado en esto, Recursos audiovisuales,  lo entiendo como una grabación de un entrenador la cual se puede reproducir en cualquier momento que se requiera, teleconferencias, pues como su nombre lo indica son reuniones a distancia que permite que estén escuchando las misma información impartida aunque físicamente estén distantes,  en las comunicaciones electrónicas se utiliza el correo de voz  dirigido a los trabajadores  para que estos estén comunicados con el emisor del correo, correo electrónico es  el medio de comunicación que se tiene de manera electrónica que va dirigida a los trabajadores, es decir es un mensaje, y por ultimo  tenemos  a la tecnología multimedia , como su nombre lo dice es un servicio múltiple  que integra video, texto y voz. Otros tipos de entrenamiento  que existen son, la de conferencia la cual  consiste en que el conferencista da información verbal a el grupo pero este tipo de entrenamiento presenta desventajas muy notables ya que el conferencista se presenta como el que sabe todo y los oyentes presentan un papel pasivo, a esto da que no se les presentan la oportunidad de preguntar o aclarar ciertas cosas, instrucción programada, esto a mi criterio es como una carpeta que obtiene todo el curso de entrenamiento que se le da a los empleados después se les presenta algún tipo de reactivos con opción múltiple para verificar si los empleados comprendieron la información, pero esta al igual que el de la conferencia presenta desventajas es que no presentan las respuestas al entrenador. La marca Mercedes Benz le da a sus trabajadores un tipo de entrenamiento mucho más práctico y físico esto consiste en que Mercedes Benz invirtió millones de dólares para crear un taller de ensamblaje  dedicado  a los trabajadores que están comenzando en este tipo de trabajo, el motivo de esto es para poder dar un mejor servicio y tener trabajadores eficaces en esta área

En conclusión lo que un programa de entrenamiento tiene como meta  de manera interna es mejorar la visión de los trabajadores, mejorar el trabajo  en equipo, la visión, mejorar la calidad de los servicios  mejorar la eficacia  de los resultados, aumentar de manera muy visible la  creatividad, la motivación y de manera externa tener una gran importancia en la competencia del mercado,  mejorar la calidad de la empresa entre otros. 

El campo de la psicología organizacional y la psicología organizacional en México

En este capítulo 1 vimos en que cosas se relacionan la psicología organizacional  es decir describir el concepto, características y sus principales relaciones.  parte del texto menciona una sentencia que dice más o menos así “ esta empresa, la gente es lo más importante”  esto quiere decir más o menos que en nuestro país  existe un acuerdo generalizado en las organizaciones  al hecho de que los seres humanos tenemos una relación con las maquinas muchas veces los encargados o jefes prefieren citar frases como “la gente es lo más importante, siempre y cuando no estén en juego nuestras utilidades o mi prestigio como jefe” frases como estas se encontraran en casi todas las empresas donde al principio tratara bien a sus trabajadores pero en cuanto las cosas vayan mal económicamente mal las palabras dulces o frases del jefe se volverán más duras y exigentes para esto la psicología organizacional tiene diversas formas de solucionar problemas de este tipo no solo en empresas sino también en oficinas  gubernamentales, sociales, de beneficencia pública políticas y religiosas entre otras más para la psicología organizacional sus requerimientos son que todos los trabajadores adopten las filosofías de los jefes, se me viene un ejemplo algo burdo pero cierto y muy claro, esta caricatura llamada Bob Esponja, el que trabaja en un lugar de comida y tiene un jefe muy tacaño que tiene una filosofía que dice: “el cliente siempre tiene la razón” el principal motivo de esta filosofía es, en primera que Bob lo crea lo aplique con pasión y dedicación sin ningún tipo de rebeldía o cuestionamiento aquí se aplica algo de lo organizacional por otra parte tenemos que la psicología organizacional busca que los trabajadores sigan con entusiasmo  sus líderes tan como lo hace Bob con Don Cangrejo ya que este con su filosofía lo mantiene motivado siempre, también tenemos que se encarga de ver que los trabajadores se lleven de la mejor manera posible y si hubiera algún conflicto entre trabajadores la psicología organizacional se encarga de solucionarlo de la mejor manera posible y que hagan uso de su creatividad para solucionar los problemas. Muchas veces estos problemas dentro de las empresas crean demandas no solo exclusivamente para la psicología organizacional sino para cualquier administrador sin importan sus preparación o are de especialización pero no siempre ha podido resolverlo y para ellos está la psicología organizacional es por esto que se ha mantenido en área de las organizaciones de los seres humanos. Muchos perciben o confunden a la psicología organizacional con la psicología industrial y hasta la toman como sinónimo pero lo siento es que la psicología organizacional tuvo sus orígenes en la industria pero como ya mencionamos no solo es exclusiva de la industria , también tiene otros campos de práctica, aunque un autor llamado Schütz lo define con la psicología industrial y dice que la psicología organizacional estudia los aspectos que tiene en la productividad es decir en la motivación y espíritu de equipo, pero hay un fallo en eso ya que omite pasos como la selección de personal, entrenamiento y cosas como esas esto en pocas palabras, este autor toma muy literal la palabra organización pero, la psicología no solo estudia las organización si no estudia ínvidamente cada individuo de la organización y como las organizaciones tiene impacto en las personas.Por otra parte la psicología organizacional ha tenido ganancias en experiencias y se ha enriquecido con trabajos de investigación a favor de los mercados y clubs o usuarios que ayuden a reconocer los  productos que faciliten el mantenimiento marcas por más  tiempo en la memoria de los consumidores, aunque esta disciplina también maneja de manera sistemática los sentimientos y el autoestima nos ha ayudado a comprender la importancia de esta rama que nos ha permitido entender los fenómenos humanos al interior de las organizaciones, como ya antes mencione, la  psicología organizacional lejos de encontrarse en el estudio de las organizaciones como tal, se orienta a los individuos como integrantes de psicología industrial, la psicología social, la antropología , las disciplinas administrativas y el desarrollo organizacional, como ya se explicó anteriormente la psicología industrial se encentra en estrecha relación con la psicología organizacional. Ahora hablaremos sobre los roles  dentro de esta visión sistemática estos roles requieren cumplir a fin de lograr un propósito es decir en psicología de las organizaciones como en cualquier otra rama  de la psicología , comparte las características de las ciencia, para que esta rama científica pueda lograr sus propósitos necesita de los insumos, los insumos constituyen los elementos necesarios, el amplio campo de la psicología organizacional se nutre de muchas maneras y de muchas fuentes principalmente de investigaciones básicas y principalmente de aportaciones de otras disciplinas. Toda persona que tiene un puesto a ha su cargo como seria, un jefe, encargado de departamento, los supervisores o  líderes sindicales en pocas palabras todos aquellos que tiene a su cargo la responsabilidad de administrar o actúan como líderes,  todos y cada uno de ellos requieres mucha ayuda de esta disciplina por otra parte la eficacia que tiene  de la psicología organizacional  es que puede servir de un excelente instrumento para explotar a todas las personas trabajadora esto lo logra mediante herramientas sutiles ,la eficacia de esta rama yace en la analogía por ejemplo, yo puedo obtener tu dinero de 3 formas 1, saltándote, 2 fraude y 3 engañándote, los hallazgos de esta rama  nos ha arrogado resultados tales como que las personas son más productivas  cuando logramos establecer una  relación igualitaria y ampliamente participativa en nuestro ambiente de trabajo.Hasta aquí hemos visto todo en relación  con el campo de la psicología organizacional  y nos hemos encontrado con cosas que quizá no sabíamos, bueno que en lo particular no sabía, pero para ello está la lectura y la formación académica, ahora daremos paso al segundo  capítulo que tiene como titulo la psicología organizacional en México para esto lo analizaremos con veces reales y tomaremos como ejemplo empresas mexicanas. En los últimos años México se ha caracterizado como unos de los países con mayor crecimiento de la actividad de exportaciones  lo que quiere decir que nuestras empresas compiten con las mejores del mundo, pero todo tiene un pequeño detalle y ese pequeño detalle es que México no ha podido lograr adquirir la capacidad de integrar cadenas productivas para que los grandes exportadores reciban nuestros productos nacionales. La casusa de esto puede ser que varias empresas puedan ser rezagadas tecnológicamente y que sus dueños carezcan de visión competitiva por casos diversos la conclusión es que los mexicanos no tenemos la visión ni la preocupación por  crear empresas en condiciones propias para poder competir a nivel mundial, pero sin embargo si hay empresas que se han logrado meter a competir con las empresas a nivel mundial por ejemplo tenemos a Bimbo que ha logrado el liderazgo en la industria del pan en México y solo se ha quedado ahí si no que está esparciendo su mercado a dulces, chocolates botanas y refrigerios por otro lado tenemos otra empresa mexicana llamada Cemex que se ha logrado expandir en todo el mundo después de haber ideado una estrategia y lo ha colocado en unas de las primeras 10 mejores empresas cementeras del mundo. Televisa un grande de las telecomunicaciones en el mundo de la lengua española pero existe su competencia no muy lejana de ella Multivición esta empresa ha logrado alianzas estratégicas con otras empresas de américa. AeroMéxico a pesar de las críticas de los pasajeros y un pésimo prestigio pasó a ser una de las aerolíneas más importantes del mundo, esta posición la conservo por muchos años hasta que hace unos años desapareció del mapa. Pero cabe destacar que no todas las compañías que inician logran llegar a ser grandes y competentes como las mencionadas las que logran llegara aun termino de competencia requieren de más esfuerzo para llegar  a ser competentes a no solo nivel internacional sino también mundial, pero no todos lo logra, quizá unos pocos si pero no a niveles que ellos quisieran pero aun así hay empresas actuales que luchan por mantenerse en el mercado tal como Telmex propiedad de gobierno mexicano a pesar de ser una de las más importantes de México eso no quiere decir que no deja de tener muchas críticas sobre el pésimo servicio que vende. Con respecto al turismo México es uno de los países que se ha encargado de proyectar mucha falta de creatividad, inseguridad y falta de actitud, en diversas partes del país se encuentra monumentos hermosos bosques y zonas arqueológicas excelentes  para poder impulsar el turismo en México, pero ¿qué ocurre que  evita  que esto no puede ser posible? Como ya menciono el texto, la falta de interés y de creatividad se ha encargado de fastidiar todas estas posibles zonas turísticas, en lugares como la pesca ha sido muy criticado por lo severos daños a los delfines también porque no ha sido aprovechado la exportación de camarón mucho menos como fuente de alimentación para nuestros país pero ¿qué pasa con las empresas mantequeras? Ellos si han recibido propuestas para poder salir adelante pero los altos mandos se hacen de la vista gorda, dicho de manera burda, es por eso que  muchas empresas no salen adelante, en opinión muy personal nos hace falta crecer como país, como personas pero sobre todo como personas emprendedoras y posibles empresarios que podríamos tener un importante puesto en la competencia mundial de cualquier cosa que cause demanda en países desarrollados.